Levering en Levertermijn

Levertermijn

Onze producten worden uitsluitend op bestelling vervaardigd. Daarom verzoeken wij u vriendelijk om uw bestelling tijdig te plaatsen. Elk product wordt met zorg en aandacht gemaakt, wat tijd vergt. Houd rekening met een levertermijn van circa 10 werkdagen, afhankelijk van de drukte.

Verzending

Bij het afronden van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail. Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een track & trace-code om de zending te volgen.

Retourneren

Aangezien onze producten op maat worden vervaardigd volgens uw specifieke wensen, is het niet mogelijk om deze te retourneren of te ruilen. Wij verzoeken u om de doorgegeven tekst grondig te controleren op eventuele schrijffouten. Dit valt onder uw eigen verantwoordelijkheid.

BETALINGEN

Gelieve u bestelling vooraf te betalen. Als we geen betaling ontvangen wordt uw bestelling niet geaccepteerd en geannuleerd.
Met uw betaling gaat u akkoord met onze algemene voorwaarden hier onder beschreven.

Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen als volgt gedefinieerd:
Bedenktijd: de periode waarin de consument gerechtigd is gebruik te maken van het herroepingrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die uitsluitend handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten vallen;
Herroepingrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aanbiedt aan consumenten.

 

Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer

Naam: Baetens Sandra
Adres: Hoevestraat 14, 2340 Beerse
Telefoonnummer: +32 499 06 42 58
E-mailadres: info@smallcreations.be
BTWnr.: BE0882618242 'Bijzondere vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen'.
Ondernemingsnr.: 0882618242

 

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod dat door de ondernemer wordt gedaan en op iedere overeenkomst die tot stand komt tussen de ondernemer en de consument. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en de hieruit voortvloeiende rechten en verplichtingen te hebben aanvaard. 

 

Artikel 4 – Het Aanbod

Het aanbod omvat een nauwkeurige en gedetailleerde beschrijving van de aangeboden producten, zodanig dat consumenten in staat worden gesteld een weloverwogen beoordeling te maken. Indien de ondernemer gebruikmaakt van afbeeldingen, dienen deze een waarheidsgetrouwe representatie te zijn van de betreffende producten. Eventuele kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod zijn niet bindend voor de ondernemer.
Het aanbod wordt gedaan zonder enige verplichting. De ondernemer behoudt zich het recht voor om het aanbod te wijzigen of aan te passen. 

 

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst wordt geformaliseerd op het moment dat de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden. Indien de consument het aanbod via elektronische weg heeft geaccepteerd, zal de ondernemer de ontvangst van deze acceptatie onverwijld op elektronische wijze bevestigen. Tot het moment dat de ondernemer deze ontvangstbevestiging heeft verzonden, behoudt de consument het recht om de overeenkomst te ontbinden. 

 

Artikel 6 – Herroepingrecht

Daar de producten op maat worden vervaardigd conform de specifieke wensen van de consument, is het voor de ondernemer niet mogelijk om een geplaatste bestelling te annuleren of retour te accepteren.

 

Artikel 8 – Prijsbepaling

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsperiode blijven de prijzen van de aangeboden producten ongewijzigd, tenzij er prijswijzigingen plaatsvinden als gevolg van aanpassingen in de geldende btw-tarieven.
De in het aanbod van producten of diensten vermelde prijzen zijn inclusief 21% btw en exclusief eventuele verzendkosten.
Aangemaakt offertes zullen 14 dagen geldig zijn.

 

Artikel 9 – Levering en uitvoering

De ondernemer zal te allen tijde de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij zowel de ontvangst als de uitvoering van bestellingen van producten.
Als leveringsadres geldt het adres dat door de consument expliciet aan de ondernemer is verstrekt.
Geaccepteerde bestellingen worden door de ondernemer met gepaste voortvarendheid uitgevoerd, doch uiterlijk binnen een termijn van 30 dagen, tenzij een afwijkende leveringstermijn schriftelijk is overeengekomen. Indien de levering onverhoopt vertraging oploopt, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte gesteld.
Het risico van beschadiging en/of verlies van de producten blijft bij de ondernemer tot het moment waarop de levering aan de consument of een vooraf door de consument aangewezen vertegenwoordiger heeft plaatsgevonden, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

 

Artikel 10– Betaling

De productie van de bestelling wordt gestart zodra de overeengekomen vooruitbetaling door de consument is voldaan. De consument kan geen aanspraak maken op de uitvoering van de betreffende bestelling of dienst(en) voordat de overeengekomen vooruitbetaling volledig is ontvangen.
Het is de verantwoordelijkheid van de consument om eventuele onjuistheden in de verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan de ondernemer door te geven.

 

Artikel 11– Klachtenregeling

Indien u niet tevreden bent over de door de ondernemer geleverde diensten, verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen via de contactgegevens zoals vermeld in Artikel 2.

Klachten die bij de ondernemer worden ingediend, zullen binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst worden behandeld. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vergt, wordt u binnen de genoemde termijn van 14 dagen geïnformeerd met een ontvangstbevestiging en een indicatie van de termijn waarbinnen u een uitgebreidere reactie kunt verwachten.
De consument wordt verzocht de ondernemer ten minste een periode van 4 weken te gunnen om de klacht in onderling overleg op te lossen. Indien er na deze termijn geen oplossing wordt bereikt, ontstaat een geschil dat kan worden voorgelegd aan de geschillenregeling.

 

Artikel 12 – Geschillen

Alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument die onder deze algemene voorwaarden vallen, worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht.

Privacyverklaring

Laatste wijziging: 27/02/2025

In deze privacyverklaring staat uitgelegd hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, verwerken en gebruiken, en welke rechten jij hebt met betrekking tot deze gegevens als klant en bezoeker van deze website.

Artikel 1 – Wie zijn wij?

Deze privacyverklaring is van toepassing op de website smallcreations.be. De verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens is:

SmallCreations
Eenmanszaak
Adres: Hoevestraat 14, 2340 Beerse
Ondernemingsnummer: 00882618242
BTW nr.: BE0882618242 'Bijzondere vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen'.

Voor vragen omtrent de verwerking van jouw persoonsgegevens kan je steeds contact opnemen met ons via e-mail: info@smallcreations.be. Met persoonsgegevens bedoelen we de informatie die jou identificeert of een band legt met jou als natuurlijke persoon.

Artikel 2 – Gegevensverwerking

Wij verwerken enkel de gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze diensten. We verzamelen verschillende soorten persoonsgegevens, afhankelijk van de diensten die jij afneemt bij ons en/of gebruikt op onze website.

Deze gegevensverwerking gebeurt te allen tijde in overeenstemming met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), ook wel GDPR, alsook met de bepalingen van de federale en Vlaamse wetgeving over de bescherming van natuurlijke personen bij de verwerking van persoonsgegevens. Hieronder vind je een overzicht van de gegevens die wij verwerken, het doel van deze verwerking, welke juridische grondslag we hiervoor gebruiken en hoe lang we deze gegevens bewaren.

Contactgegevens

Gegevens: naam, e-mailadres.

Doel: We verzamelen en verwerken jouw contactgegevens om jouw bestelling te verwerken en jouw aangegane overeenkomst met ons uit te voeren, alsook om jouw vragen te beantwoorden en voor directe marketing doeleinden. We gebruiken jouw gegevens ook voor het plaatsen van recensies over ons aanbod en wanneer jij reacties achterlaat op onze website. 

Grondslag: Uitvoering van de overeenkomst en toestemming.

Duurtijd: We bewaren deze gegevens zonder termijn, of tot jij een verzoek tot verwijdering zou aanvragen of de wet anders verlangt.

Facturatie en financiële administratie

Gegevens: naam, factuuradres, telefoonnummer, e-mailadres, ondernemingsnummer, bankgegevens en openstaand saldo.

Doel: We verzamelen jouw persoonlijke gegevens om jouw bestelling en betaling te verwerken.

Grondslag: Uitvoering van de overeenkomst en toestemming.

Duurtijd: We bewaren deze gegevens minstens 7 jaar, aangezien dit de wettelijke verplichting is. 

Artikel 3 – Bescherming

Wij doen alle redelijke inspanningen om jouw gegevens te beschermen. Wij passen de nodige maatregelen toe met het oog op de beveiliging van jouw persoonsgegevens tegen verlies of enige vormen van onrechtmatige verwerking.

Artikel 4 – Derden

Wij geven jouw persoonsgegevens niet door aan derden zonder jouw toestemming, tenzij wanneer we daartoe verplicht zouden zijn door de wet of wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering. Wij zullen jouw persoonsgegevens nooit verkopen aan derden.

We delen jouw gegevens met de volgende partijen: (schrappen wat niet past, toevoegen indien nodig)
• Website platform: Jouwweb.be
• Betaaldiensten: KBC
• Website hosting: Jouwweb.be

Artikel 5 – Rechten

Als betrokkene beschik jij over diverse rechten met betrekking tot de over jouw verzamelde persoonsgegevens. Indien je beroep wenst te doen op een van de hiernavolgende rechten, gelieve ons te contacteren per e-mail.

Jij beschikt over de volgende rechten:
• Recht van inzage en kopie;
• Recht van aanpassing of rectificatie;
• Recht van gegevensuitwissing (recht om vergeten te worden);
• Recht op beperking van verwerking;
• Recht van bezwaar;
• Recht op overdraagbaarheid.

Wanneer jij een verzoek tot uitoefening van jouw rechten indient, moeten wij eerst en vooral jouw identiteit kunnen verifiëren. Om deze reden dien je bij jouw aanvraag een kopie te bezorgen van jouw identiteitskaart. 

De uitoefening van jouw rechten is in principe kosteloos. Wanneer jouw verzoek ongegrond of buitensporig is, kunnen we steeds een redelijke vergoeding aanrekenen in het licht van de gemaakte administratieve kosten. We kunnen er ook voor kiezen om geen gevolg te geven aan jouw verzoek. Je wordt in dat geval steeds op de hoogte gebracht van de redenen hiervoor.

We brengen jou steeds uiterlijk binnen een termijn van vier weken op de hoogte van het gevolg dat aan jouw verzoek wordt gegeven.

Indien en voor zover dit zou zijn voorzien in de toepasselijke Europese en Belgische regelgeving, heb je het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. In België is dit de gegevensbeschermingsautoriteit.

Artikel 6 – Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring te allen tijde eenzijdig wijzigen. Wijzigingen zullen steeds op deze pagina gepubliceerd worden zodat jij op de hoogte blijft van onze privacyverklaring.

Artikel 7 – Bevoegdheidsbeding

Deze verklaring wordt beheerst, geïnterpreteerd en uitgevoerd overeenkomstig het Belgisch recht. Het Belgisch recht is exclusief van toepassing bij een eventueel geschil. De rechtbanken van het rechtsgebied Antwerpen zijn exclusief bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Recensiebeleid

Laatste wijziging: 27/02/2025

Waar komen de recensies op SmallCreations.be vandaan?

De recensies die je op SmallCreations.be vindt, zijn een verzameling van de reviews die we binnen krijgen via onze website, onze social media kanalen.

Hoe worden deze recensies gecontroleerd op echtheid?

De recensies worden handmatig gecontroleerd op echtheid. Een recensie wordt pas als echt beschouwd als de auteur een product van Small Creations aankocht.

Wij hanteren geen beloningsbeleid voor het plaatsen van reviews, alsook kopen we geen nepreviews aan en schrijven we geen nepreviews voor onze website. Wij kopen geen likes aan voor onze social media kanalen en manipuleren er geen reacties.